Totul despre protecţia consumatorilor (II)
December 29, 2008
Printre principalele aspecte reglementate in domeniul contractelor de credit bancare se numără obligaţiile conform cărora instituţiile financiare trebuie:
- să ofere consumatorilor contractele de credit încă din faza precontractuală, împreună cu o simulare de costuri, acest lucru dând posibilitatea clientului de a evalua, in deplina cunostinta de cauza , efortul financiar la care se angajează;
- să prezinte costurile totale ale creditului în orice formă de publicitate în care se face referire la costuri, fiind astfel evitate situaţiile în care clientul nu cunoaşte dobânda anuală efectivă (DAE) sau alte taxe pe care le presupune contractul de credit pe care doreşte să-l semneze;
- sa notifice consumatorii asupra modificarii oricarei clauze contractuale, cu cel putin 30 de zile inainte, acestia avand posibilitatea sa comunice optiunea lor in termen de 15 zile. Neprimirea unui raspuns de la consumator nu va mai insemna acceptare tacita, ca pana in prezent;
- să menţioneze în contract toate comisioanele percepute, aferente produsului financiar;
- să nu majoreze comisioanele pe perioada derulării contractului de credit;
(va urma)
Citeşte şi episodul 1 al serialului Totul despre protecţia consumatorilor, realizat pentru PHonline.ro de Corneliu Buzu, directorul Oficiului Judeţean de Protecţie a Consumatorilor Prahova.
Popularity: 17% [?]

Am facut un credit acum un an la BCR. in primul an am avut dobanda fixa, cu toate acestea dupa doua luni dupa ce am luat creditul mi-a venit o somatie ca am de plata 19 euro, nu mi s-a precizat ce reprezinta aceasta suma, m-am dus la BCR si acolo mi s-a spus ca de fapt am 33 de euro restanta, nu mi s-a precizat de ce am aceasta suma de plata.
Din lipsa de timp am platit-o fara sa ma adresez oficiului dv.Acum la un an se stipuleaza in contract ca dobanda este variabila, dar nu se precizeaza ce reprezinta aceasta variabilitate. Fara sa fiu anuntata, chiar daca eu m-am deplasat la banca sa cer informatii cu privire la cat se va majora, m-am trezit in ziua in care am platit ca defapt s-a majorat cu 21 de euro. In condiitile in care se spune ca nu mai au voie sa majoreze dobanzile, ei o fac. Sau in condiitile in care EURIBORDUL a scazut.Intrebarea mea este cum pot sa ma adresez oficiului dv. stiu ca trebuie sa trimit copii dupa contract si dupa chitante.
In speranta ca ma ve-ti ajuta va multumesc!
Comentariu by mihaela — January 27, 2009 @ 9:49 am